MINI Bremen

Wir suchten einen Zweitwagen und daher fuhren wir unter anderem zu Mini nach Bremen, da wir durch eine Einladung per Mail den neuen Mini Elektro zur Premiere anschauen konnten. Wir wurden sehr nett empfangen und haben uns lange mit Nina Lesemann unterhalten. Sehr nett, unaufdringlich und informativ. Wir haben uns in praktisch jeden Mini einmal reingesetzt und wurden wirklich gut bei der Auswahl der Pakete und allen anderen Details beraten. Daraufhin bekamen wir dann ein Angebot. Leider passte das noch nicht zu unseren Vorstellungen und so zogen einige Wochen ins Land, bis wir uns das nächste mal sprachen. Das lag aber wohl eher an uns, da wir noch nicht so richtig wussten was wir wirklich wollten. Dann haben wir uns den Countryman angeschaut und der Knoten war geplatzt. Wir haben eins der Ausstellungsautos gekauft. Und Nina hatte mit ihrer freundlichen, unkomplizierten und kompetenten Beratung einen großen Anteil daran. Wir möchten uns sehr bedanken und haben schon 1 Woche später unser neues Auto in Empfang nehmen dürfen. Wir können dieses Autohaus bedenkenlos empfehlen. Wir haben uns immer sehr gut aufgehoben gefühlt.

Was für ein großes Autohaus und alles schick eingerichtet. Die Damen am Empfang waren freundlich und der Termin wurde eingehalten. Was mich verwundert ist, dass auch hier die Daten des Autos nicht bekannt waren, obwohl sie schon mehrfach im Mini System angegeben wurden. Der Termin war eine Rückrufaktion um eine Software am Steuergerät zu aktualisieren. Vereinbart war, dass ich per SMS informiert werde sobald es erledigt ist, doch dieses SMS kam nicht und so war ich spontan nach 4,5 Stunden wieder dort und das Auto stand bereits auf dem Hof. Wie lange wohl schon ? Aber OK, ich habe den Vormittag genutzt um andere Dinge in Bremen zu erledigen. Bei dem Beratungsgespräch zu einem Servicevertrag über diverse Laufzeiten was Inspektionen angehen, kann ich nur einen Tipp geben. Verwendet die Sandwich Methode sonst bekommt ihr das nicht an den Mann oder die Frau. Trotzdem werde ich sicher auch bei nächsten Termin nach Bremen fahren um hier alles Notwenige machen zu lassen. Vielen Dank für die Autowäsche.

Top service. Frau Malth hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, dass waren wir so nicht gewohnt.

Ich konnte leider keine so guten Erfahrungen machen. Das man trotz Termin, sogar bei kleineren Wünschen wie zum Beispiel einen Abbuchungsauftrag zu vereinbaren, länger als eine Stunde warten muss, ist ärgerlich und zeugt davon was diese Firma unter Kundenservice versteht. Richtig ärgerlich finde ich aber das es scheinbar keine Ansprechpartner gibt die sich für Vorgänge verantwortlich fühlen. Ich habe vor 2 Monaten mein Auto, dass ich dort sogar gekauft habe und seit Jahren Kundin bin (war) aufgrund eines unfallschadens vorgestellt. Mir wurde gesagt das ein Gutachten erstellt wird und die Abwicklung mit der Versicherung von dem Schadens Verursacher übernommen wird. Seit dem bekomme ich einfach keine Information mehr. Telefonisches Nachfragen führt zu wilden durchs Haus stellen. Mails werden erst nach Tagen und nach mehrfachen senden, unfreundlich und ohne Hilfestellung beantwortet. Ich glaube irgendwie nicht das sich dort jemand dafür verantwortlich fühlt und ärgere mich das ich mich nicht an eine andere Werkstatt gewendet habe. Ich kann den Service leider nicht empfehlen

Unfassbar toller Kundenservice. Die beiden Herren im Ersatzteil Verkauf haben sich unglaublich viel Zeit genommen, für zusätzliche Beratung und Erklärungen. Alle dort super freundlich und zugänglich. Hier kann sich so manches Autohaus mal eine bis mehrere Scheiben abschneiden. Jetzt bin ich fast traurig, dass ich meinen MINI verkaufen will…

Ich war von der Beratung bis zur Übergabe des Autos sehr zufrieden. Frau Lesemann hat unmittelbar und immer sehr freundlich geantwortet. Auch spontane Änderungen meinerseits stellten kein Problem dar. Vielen Dank für die Beratung und Ihren Service! Ich kann dieses Autohaus definitiv weiterempfehlen!

Unfassbar toller Kundenservice. Herr Lange hat sich überdurchschnittlich um größere Probleme gekümmert, die seitens eines anderen Autohauses entstanden sind. Obwohl er persönlich keinen Vorteil aus meinen Belangen ziehen konnte, hat er sich meiner angenommen und einen wahnsinnig tollen Kundenservice geleistet. Nachdem sich die Vorfreude auf meinen ersten MINI durch anderer Leute Unvermögen gewandelt hat, in den Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, ist es nur ihm zu verdanken, dass ich nun stolze Besitzerin eines coolen Fahrzeugs bin. Dem gesamten Autohaus alle Daumen hoch. Hier sollten sich so einige eine dicke Scheibe abschneiden. Ganz großes Kino in puncto Service und Kundenbetreuung!!!

Wow! Eine wirklich tolle, unkomplizierte Beratung und auch die Bestellung und Auslieferung waren top! Vielen Dank dafür!